Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 14 jours : via le bouton « Me rétracter » de votre espace client, par e-mail à plimojouet@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou avec le formulaire de rétractation en bas de cette page.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse que nous vous communiquerons, dans son emballage d'origine si possible.
- Conservez la preuve d'envoi et le numéro de suivi.
Frais de retour : ils sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement : nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser. Le remboursement est fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
État de l'article : vous pouvez ouvrir le colis et essayer le jouet comme en magasin. Si l'article revient abîmé ou incomplet du fait d'une utilisation au-delà de ce test, une partie du montant peut être retenue.
Article défectueux, cassé ou non conforme : contactez-nous à plimojouet@gmail.com avec une photo ou une courte vidéo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans : nous réparons ou remplaçons l'article, ou vous remboursons si ce n'est pas possible, sans frais pour vous.
Formulaire de rétractation (à copier dans votre e-mail) :
À l'attention de Plimo Jouet, [ADRESSE], plimojouet@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commande n° : … / Commandé le : … / Reçu le : … / Nom : … / Adresse : … / Date : …
Conditions de service
En utilisant le site Plimo, vous acceptez les règles ci-dessous. Les règles d'achat sont détaillées dans nos Conditions générales de vente.
1. Accès au site — Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès à Internet. Nous pouvons le suspendre temporairement pour maintenance ou mise à jour.
2. Compte client — Vous pouvez créer un compte pour suivre vos commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Pour passer commande, vous devez être majeur ou avoir l'accord d'un parent.
3. Utilisation correcte — Il est interdit d'utiliser le site de façon frauduleuse, de tenter d'en perturber le fonctionnement ou d'y publier des contenus illégaux ou injurieux. Nous pouvons supprimer un compte en cas d'abus.
4. Avis clients — Les avis publiés sur le site proviennent de clients ayant acheté le produit. Nous les publions sans les modifier, qu'ils soient positifs ou négatifs, sauf s'ils sont injurieux ou hors sujet.
5. Propriété intellectuelle — Le nom Plimo, le logo, la mascotte, les textes et les visuels du site appartiennent à Plimo Jouet. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
6. Informations sur les produits — Nous décrivons nos produits le plus fidèlement possible. Les photos et vidéos d'ambiance sont données à titre d'illustration ; seules les caractéristiques indiquées sur la fiche produit font foi.
7. Liens externes — Le site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu.
8. Responsabilité — Nous ne pouvons être tenus responsables d'une interruption du site ou d'un dommage lié à votre matériel informatique. Cela ne limite en rien vos droits de consommateur.
9. Modification — Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable est celle en ligne au moment de votre visite.
10. Droit applicable — Ces conditions sont soumises au droit français.